一、协议适用
本协议由用户与河南熙宛通讯科技有限公司共同订立，是《用户协议》的特别组成部分，适用于 Una 网站、控制台及双方确认渠道中的充值、余额、扣费、退款、对账和发票事项。
点击“充值”“确认支付”或实际完成付款，即表示您已阅读、理解并同意本协议及充值页面展示的金额、支付渠道和规则。
二、充值与到账
- 您应通过 Una 控制台显示的官方支付渠道完成充值，不得向个人账户、非官方二维码或不明链接付款。
- 充值金额、支付渠道、手续费及可能的活动规则以付款页面实时展示为准。未经官方确认，任何口头承诺不构成有效充值规则。
- 充值成功以支付机构返回成功状态且平台订单确认入账为准。因网络延迟、支付机构异常或风险审核导致未即时到账的，请勿重复支付，并通过订单号联系我们核查。
- 您应确认付款账号、充值金额和 Una 账号无误。因您主动操作错误产生的错充、重复充值或充值至错误账号，我们将协助核查，但不保证能够撤回或转移。
- 企业转账、合同结算或其他非在线充值方式，以双方签署的合同、订单或书面确认文件为准。
三、账户余额
- 账户余额仅用于抵扣 Una 提供的 API 调用和相关服务费用，不具有储蓄、理财、支付结算或一般等价物功能。
- 账户余额原则上不得出售、出租、赠与、转让、质押或用于未经允许的代充、套现和其他交易。
- 余额数据以 Una 交易流水和经核对的财务记录为准。因展示缓存或异步同步产生短暂差异的，以最终对账结果为准。
- 若平台提供赠送金、优惠券或活动额度，该部分可能具有有效期、适用模型和使用顺序限制，且通常不可退款、提现或开具发票；具体以活动规则为准。
四、扣费规则
不同模型可能按照输入 Token、输出 Token、图片张数、音视频时长、生成任务次数或其他计费单位收费。具体价格以模型广场或控制台在请求发生时展示的有效价格为准。
对于视频、音频、图片等异步或高费用任务，平台可能在提交时预冻结预计费用，任务完成后按实际费用结算并退还差额；失败任务根据上游实际成本和页面规则解冻或扣除已发生费用。
流式响应、异步任务和上游日志可能造成余额更新延迟。用户余额不足、达到限额或处于风险审核状态时，平台可暂停调用。因请求并发和日志延迟发生的小额超额消费，平台可依法依约补扣，余额为负时将暂停服务直至补足。
五、退款规则
- 除法律法规另有规定、双方另有书面约定或因平台原因长期无法提供服务外，充值成功后原则上不支持自由提现或无理由退款。
- 如确需申请退款，应通过官方渠道提交账号、订单号、支付凭证、申请原因和必要的身份验证信息。我们将在核实实际消费、赠送额度、优惠、发票和风险状态后处理。
- 符合退款条件的，原则上退还尚未消费且可退款的实际支付余额，并按原支付路径退回；支付机构无法原路退回时，需按照合法合规流程另行核验。
- 已消费金额、赠送额度、优惠抵扣、已发生的上游成本和依法应扣费用不属于可退款范围。
- 已开具发票的，退款前应按照税务要求完成发票红冲、作废或退回等流程。
- 涉嫌盗刷、洗钱、套现、欺诈、批量账号套利或其他违法异常行为的，我们可暂停退款并依法配合支付机构或主管机关调查。
六、发票与税费
用户可按照控制台公示的开票条件和流程申请与实际交易相符的合法发票。开票主体、内容、金额、时间和材料要求以正式上线的发票规则为准。
您应提供真实、准确的开票信息。因信息错误导致的退票、重开或延迟，由您自行承担相应责任。发生退款或账单调整时，双方应依法配合完成税务处理。
七、账号安全与未授权支付
您应妥善管理账号、支付设备、验证码和 API Key。发现未经授权的充值、扣费或调用，应立即修改凭证、撤销 API Key并联系我们。
对于支付机构已认定的盗刷、拒付或撤销交易，我们可暂停相关账号、回退异常余额、停止服务并追缴已实际产生的费用。因用户自身保管不当造成的损失，依法由用户承担。
八、对账与异议
您可在控制台查询订单、余额和请求级消费记录。如对充值或扣费有异议，应在相关交易或请求发生后十五日内提出，并提供订单号、请求 ID、时间和金额等信息。
双方应以支付机构记录、平台交易流水、请求日志和价格快照进行核对。确认存在错误的，我们将依法依约更正余额或交易记录。
九、协议变更与争议解决
我们可根据法律法规、支付渠道、计费机制和业务变化更新本协议，并通过网站或控制台公布。涉及用户重大权益的变化将进行合理提示。
本协议适用中华人民共和国大陆地区法律。争议应先友好协商；协商不成的，任何一方可向河南熙宛通讯科技有限公司住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。
充值与账单联系邮箱：service@unaapi.com。为保障安全，请勿在邮件中发送完整密码、验证码或 API Key。